一、售前咨询

商品库存、磨损度说明、支付方式、活动规则等问题，都可以在下单前向在线客服了解，避免误判。

二、订单与交付

下单后如未收到交付通知、或对交付内容有疑问，可凭订单号联系客服核查处理进度。

三、售后与争议

出现未发货、与描述不符等情况，在线客服会引导你提交凭证并进入补发或退款流程。